Повернення та обмін

Строк звернення

Повернення та обмін товарів належної якості можливі протягом 14 днів після отримання замовлення відповідно до законодавства України.

Стан товару належної якості

• Товар не використовували; на ньому немає подряпин, сколів, плям чи інших слідів користування.
• Збережено комплектність і фабричне пакування.
• Ярлики та заводське маркування залишилися на місці.
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

Для окремих категорій товарів належної якості діють законодавчі обмеження щодо повернення та обміну. Перелік визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 ↗.

Як оформити повернення або обмін

1. Зателефонуйте або напишіть нам. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
2. Узгодьте з менеджером спосіб повернення, реквізити одержувача й оплату зворотної доставки.
3. Надійно запакуйте товар і відправте його за погодженими реквізитами.

Хто оплачує зворотну доставку

• Товар належної якості не підійшов: зворотну доставку оплачує покупець.
• Підтверджено виробничий дефект або помилку магазину: зворотну доставку оплачує магазин.
• Пошкодження під час перевезення: рекомендуємо оглядати товар у відділенні Нової пошти та оформлювати акт у разі виявлення пошкоджень. Спірні випадки розглядаємо індивідуально, відповідно до законодавства України.

Повернення здійснюється Новою поштою за попередньо погодженими з магазином реквізитами. Додаткова комісія за повернення не стягується.

Повернення коштів

Повертаємо кошти протягом 14 днів після отримання та перевірки поверненого товару. Якщо законодавство України передбачає коротший строк для вашого випадку, дотримуємося цього строку.

Зв’язатися з нами

+38 (066) 872-68-84 — Viber, Telegram, WhatsApp.

Електронна пошта: batko.shop.kh@gmail.com.